Dans cet Article
Le numéro 70 de l’USF Mag, le magazine de l’Association des Utilisateurs SAP Francophones, vient d’être publié. Parmi les retours d’expérience mis à l’honneur figure celui d’un grand groupe français du luxe, qui y raconte comment il a modernisé la gestion de ses impressions SAP avec les solutions SEAL Systems, dans le cadre de sa migration vers SAP S/4HANA. Un témoignage que nous sommes fiers de voir partagé avec toute la communauté SAP francophone.
En pratique : le remplacement d’une architecture d’impression fondée sur des serveurs CUPS par PLOSSYS® Output Engine et easyPRIMA, sur un parc d’environ 2 000 imprimantes réparties dans 600 points de vente dans le monde, en environnement RISE with SAP – Private Cloud Edition.
Retrouvez le sommaire et le magazine complet dans l’USF Mag n°70, sur le site de l’USF.
L’USF : trente ans de partage entre utilisateurs SAP
L’USF fédère depuis plus de trente ans les utilisateurs SAP francophones autour de quatre missions simples et exigeantes : partager, réfléchir, étudier, influencer. Ses commissions, ses groupes de travail, ses notes de perspectives et son magazine forment un écosystème rare : un espace où des clients SAP parlent à d’autres clients SAP.
C’est précisément la valeur de ce numéro 70. À côté des sujets structurants du moment : souveraineté, Cloud de confiance, IA dans SAP, préparation de la Convention USF 2026 (14 et 15 octobre, Strasbourg), le magazine donne la parole à des DSI et à des centres de compétences SAP qui exposent leurs choix d’architecture et de solutions. C’est dans ce cadre que l’un de nos clients, un grand groupe de luxe français, a partagé son projet de mise en place de notre solution de gestion des impressions SAP dans le cadre de sa migration S/4HANA.
Le retour d’expérience : 600 points de vente, ~2 000 imprimantes, zéro tolérance à la panne
Le contexte
Le groupe, acteur international majeur du luxe, imprime chaque jour dans ses boutiques des documents indispensables à l’activité : bons de commande, bons de livraison, étiquettes de prix. Dans un environnement retail à fort volume, chaque interruption d’impression a un impact immédiat sur les activités des magasins.
Le point de départ : une architecture CUPS qui montre ses limites
Historiquement, la gestion des demandes d’impression SAP reposait sur des serveurs CUPS. Résultat : des incidents récurrents, une résolution par tickets escaladés vers les équipes SAP ou vers les équipes en charge des serveurs d’impression. Sans outils adaptés, la résolution des incidents était longue et pénalisait les utilisateurs en magasin.
Les objectifs
Dans le cadre de l’optimisation de ses processus SAP et de sa migration vers SAP S/4HANA (RISE with SAP – Private Cloud Edition), les équipes IT et SAP recherchaient une solution capable de :
- Améliorer la disponibilité du service d’impression en point de vente ;
- Simplifier l’administration des imprimantes et des jobs SAP ;
- Garantir la compatibilité avec l’existant SAP ECC et la cible SAP S/4HANA ;
- Transférer la gestion des imprimantes au support de niveau 1 ;
- Absorber la vie du réseau retail : ouvertures, fermetures et magasins éphémères.
La solution retenue, validée par un Proof of Concept
Après un Proof of Concept concluant, le groupe a retenu PLOSSYS® Output Engine, associé à easyPRIMA pour l’administration centralisée du parc d’imprimantes. Projet démarré mi-juillet 2025, déploiement progressif par zones géographiques à partir de novembre 2025, aujourd’hui en production dans 600 points de vente pour environ 2 000 imprimantes.
Les bénéfices constatés
- Moins d’escalades : les incidents d’impression sont traités directement par le support de niveau 1 ;
- Résolution plus rapide, au bénéfice direct des équipes en boutique ;
- Administration centralisée avec easyPRIMA : créations, modifications et suppressions de périphériques largement allégées ;
- Migration facilitée grâce à l’import massif des configurations existantes ;
- Infrastructure rationalisée : compatibilité Cloud et On-Premise, supervision et suivi des impressions améliorés ;
- Continuité assurée entre SAP ECC et SAP S/4HANA sous RISE with SAP – Private Cloud Edition.
| 600 | ~ 2 000 | Mondial |
| Points de vente | Imprimantes gérées | Déploiement international |
oXya : une collaboration au cœur de la réussite du projet
Un projet d’output management ne réussit jamais seul. Celui-ci a été mené en étroite collaboration avec les équipes d’oXya, en charge des services managés SAP du groupe et de l’accompagnement de sa transformation vers le Cloud et SAP S/4HANA.
Cette collaboration a été déterminante à trois niveaux :
- La cohérence d’architecture. Positionner PLOSSYS® dans un environnement RISE with SAP – Private Cloud Edition suppose une compréhension fine des flux, des systèmes et des contraintes d’hébergement. Les équipes oXya ont apporté cette maîtrise du socle SAP.
- La conduite du déploiement. Un rollout progressif sur 600 points de vente répartis dans le monde exige une coordination sans faille entre l’éditeur, l’infogéreur et les équipes IT du client.
- La pérennité de l’exploitation. L’objectif n’était pas seulement de migrer, mais de rendre l’exploitation autonome, support de niveau 1 en première ligne, administration centralisée.
Cette collaboration réussie entre client, intégrateur et éditeur spécialisé montre ce que l’écosystème SAP francophone sait produire. Merci aux équipes IT de notre client commun et aux équipes oXya pour cette collaboration.
Ce que ce retour d’expérience dit du sujet « impressions » dans les projets S/4HANA
Trois enseignements réutilisables, quel que soit votre secteur :
- L’output management est un sujet de migration, pas un sujet d’exploitation. Il se traite pendant le projet S/4HANA, pas après le go-live, quand les incidents remontent du terrain.
- Les architectures de première génération: CUPS, serveurs d’impression Windows, plateformes d’Output Management historiques, deviennent le maillon faible dès que le volume, le nombre de sites et les exigences de disponibilité augmentent.
- Le bon indicateur n’est pas technique, il est organisationnel : qui résout l’incident ? Si la réponse est « une équipe SAP niveau 3 », le modèle n’est pas tenable.
Questions fréquentes
Où lire le témoignage publié dans l’USF Mag n°70 ?
Le numéro 70 de l’USF Mag est disponible sur le site de l’USF : www.usf.fr/usf-mag-n70. Le retour d’expérience figure dans la rubrique « Retours d’Expérience ».
Qu’est-ce que l’USF ?
L’USF (Association des Utilisateurs SAP Francophones) fédère les entreprises et organisations utilisatrices de SAP dans l’espace francophone. Elle organise des commissions, des groupes de travail, publie des notes de perspectives et l’USF Mag, et réunit chaque année l’écosystème lors de la Convention USF.
Pourquoi remplacer des serveurs CUPS pour les impressions SAP ?
Une architecture fondée sur des serveurs CUPS génère fréquemment des incidents récurrents et des escalades vers les équipes SAP. Une plateforme d’output management certifiée SAP comme PLOSSYS® Output Engine centralise la gestion des impressions, fiabilise le service d’impression et de diffusion, et permet au support de niveau 1 de résoudre directement les incidents.
PLOSSYS® est-il compatible avec SAP S/4HANA et RISE with SAP ?
Oui. PLOSSYS® Output Engine est certifié pour les interfaces SAP BC-XOM, BC-XDC et Document Output Management. La solution fonctionne avec SAP ECC comme avec SAP S/4HANA, y compris dans le cadre de RISE with SAP – Private Cloud Edition.
Comment administrer un parc de plusieurs milliers d’imprimantes multi-sites ?
easyPRIMA constitue la base de données centrale d’administration automatisée du parc. Elle élimine les opérations répétitives, permet l’import massif des configurations existantes et réduit les coûts d’administration sur des environnements multi-systèmes (SAP, Windows, Output Management).
L’expertise SEAL Systems en Output Management SAP®
SEAL Systems est l’un des rares éditeurs capables de remplacer intégralement des infrastructures d’impression de première génération, serveurs CUPS, serveurs d’impression Windows ou plateformes d’Output Management héritées, grâce à un portefeuille éprouvé et certifié SAP®. Avec plus de 40 ans d’expertise, plus de 1 500 clients dans le monde et plus de 850 installations actives de PLOSSYS® en environnement SAP®, SEAL Systems accompagne ses clients sur la durée, en alignement avec les évolutions SAP et S/4HANA.
Rendez-vous à la Convention USF 2026
Le sujet vous concerne ? Nous en discuterons de vive voix les 14 et 15 octobre 2026 à Strasbourg, lors de la Convention USF 2026, stand n°8, aux côtés de notre partenaire Lasernet.