par Robert Aumer
En janvier de chaque année, SEAL Systems donne l’opportunité à ses clients d’exprimer leur niveau de satisfaction. Les produits et services SEAL Sysems sont notés de 1 (= très satisfait) à 5 (= pas acceptable). Différentes questions sont également posées sur la qualité des services, la gestion de projet, les développements, la relation commerciale et la gestion administrative.
En complément, une section est consacrée à l’évaluation de la société SEAL Systems (niveau de recommandation, capacité d’innovation).
Près de 80 clients ont participé au questionnaire. La note globale de 1,80 est en amélioration par rapport à l’année dernière (1,86).
Les résultats de l’enquête ont été divisés par région. En complément des questions standards, tous les participants ont pu exprimer leurs opinions en faisant part librement de leurs critiques, remarques ou suggestions. Nous sommes ravis de certaines d’entre-elles et considérons les autres contributions comme des sources d’amélioration. En voici quelques-unes :
Les gagnants des cinq trousses de voyage équipée sont :
Félicitations aux gagnants et merci à tous ceux qui ont pris le temps de nous faire part de leur opinion.
Angela Strauß, Responsable qualité SEAL Systems révèle que : « Cette année, le nombre de réponses est inférieur à l’année précédente. Nous avons toujours besoin des retours de nos clients. Chaque réponse est importante.
Nous souhaitons remercier tout particulièrement les clients qui nous ont fait part de leurs suggestions d’améliorations. »
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Robert Aumer
Robert Aumer s’est consacré aux actions marketing dès son arrivée chez SEAL Systems en 1987. Il est en charge de la définition et du lancement de campagnes de communication et de la relation presse. Il aime les activités sportives extérieures, comme le cyclisme ou le tennis. robert.aumer@sealsystems.de +49 9195 926 173
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